Referencia

Lo que rige su cuenta en rulete

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican a cada cuenta registrada en rulete. El acceso al sitio y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolReglas claras por sección
rulete Lo que rige su cuenta en rulete
SEGURIDAD Y MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta empieza en el registro y se mantiene en cada sesión. Usamos cifrado SSL en todas las páginas del sitio, incluyendo las secciones de depósito y retiro. Los datos personales que usted nos entrega —nombre, documento de identidad, número de celular vinculado a Yape o Plin— se usan únicamente para verificar su identidad y procesar sus transacciones, nunca para fines ajenos a la operación de su cuenta.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que inicia sesión desde el celular o la computadora, la conexión queda protegida con SSL. Sus datos de acceso no viajan en texto abierto en ningún momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos una copia de su documento de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos registrados —correo, número de celular o titular de cuenta bancaria— contáctenos por chat o correo con su documento de identidad adjunto.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no queda clara, o si necesita solicitar un cambio en su cuenta relacionado con estas reglas, puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos consultas sobre verificación de identidad, historial de transacciones y estado de cuenta.

Chat en línea Acceda al chat desde el ícono en la esquina inferior derecha del sitio. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre los Términos o su cuenta.
Correo electrónico Escriba a nuestra dirección de soporte con el asunto 'Consulta Términos'. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso sin demoras.
Sección de ayuda En la página de ayuda encontrará las preguntas más frecuentes sobre reglas de cuenta, retiros con Yape o Plin, y causas de suspensión.

Dudas habituales sobre los Términos de rulete

A continuación respondemos las consultas que más llegan a soporte sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales viola los Términos y puede llevar al cierre de todas las cuentas vinculadas a esa identidad.

Un retiro pendiente suele indicar que la verificación de identidad aún no está completa. Revise su bandeja de mensajes; le habremos enviado una solicitud de documentos para continuar el proceso.

Los Términos exigen que el titular del medio de pago coincida con el titular de la cuenta. Depósitos desde billeteras de terceros pueden quedar retenidos hasta completar la verificación.

Notificamos los cambios antes de que entren en vigor, por los canales de atención disponibles y mediante un aviso visible al ingresar a su cuenta. Continuar usando el sitio implica aceptar la versión actualizada.

Sí. Escríbanos a soporte indicando que desea cerrar su cuenta. Procesaremos el saldo pendiente conforme a los Términos antes de completar el cierre, siempre que la verificación esté al día.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Desde Iquitos como desde Lima, la disponibilidad está sujeta a esa condición en todo momento
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.